سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

تاريخ آخر تحديث: 2 أغسطس 2026م

رقم الإصدار: 1.2

تلتزم مؤسسة رفاهية العصر التجارية، المالكة لمتجر «سجودي» الإلكتروني، باحترام خصوصية عملائها وزوار متجرها، وحماية بياناتهم الشخصية ومعالجتها وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

توضح هذه السياسة أنواع البيانات الشخصية التي يجمعها المتجر، وكيفية جمعها واستخدامها والإفصاح عنها والاحتفاظ بها وحمايتها، وحقوق أصحاب البيانات الشخصية وكيفية ممارستها.

أولًا: جهة التحكم بالبيانات الشخصية

تعد مؤسسة رفاهية العصر التجارية جهة التحكم بالبيانات الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها لأغراض تشغيل متجر سجودي الإلكتروني، وتنفيذ طلبات العملاء، وتقديم خدمة العملاء.

بيانات جهة التحكم:

الاسم: مؤسسة رفاهية العصر التجارية.

الاسم التجاري للمتجر: متجر سجودي.

الموقع الإلكتروني: www.sojoudi.com

رقم السجل التجاري: 4030381213

الرقم الوطني الموحد: 7017210407

رقم التسجيل في السجل الوطني لحماية البيانات الشخصية: 3260007311

تاريخ إصدار شهادة التسجيل: 2 أغسطس 2026م

العنوان: 3289 طريق الملك فهد، حي النزهة، جدة 23534، المملكة العربية السعودية.

البريد الإلكتروني: [email protected]

رقم التواصل: 0501540710

البريد الإلكتروني لمسؤول حماية البيانات الشخصية: [email protected]

رقم التواصل مع مسؤول حماية البيانات الشخصية: 0543900262

يعمل المتجر من خلال منصة «سلة» الإلكترونية، ويستعين بمزودي خدمات تقنيين ولوجستيين وماليين لتنفيذ الطلبات وتقديم خدمات المتجر.

ثانيًا: نطاق تطبيق السياسة

تطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تتم معالجتها عند:

• زيارة متجر سجودي الإلكتروني.
• إنشاء حساب أو تسجيل الدخول إلى المتجر.
• تقديم طلب شراء.
• إجراء عملية دفع.
• طلب الشحن أو التوصيل.
• طلب الاستبدال أو الاسترجاع أو استرداد المبلغ.
• التواصل مع المتجر أو تقديم استفسار أو شكوى.
• تقديم تقييم لمنتج.
• التفاعل مع إعلان للمتجر عبر Google أو TikTok.
• استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
• استخدام الخدمات والتكاملات التي توفرها منصة سلة.

ثالثًا: البيانات الشخصية التي نجمعها

قد يجمع المتجر، بحسب طبيعة استخدام العميل للخدمة، البيانات التالية:

1. بيانات الهوية والتواصل

• الاسم.
• رقم الجوال.
• البريد الإلكتروني.
• المدينة.
• عنوان التوصيل.
• أي معلومات إضافية يقدمها العميل لتحديد موقع التسليم.

1. بيانات الحساب

• بيانات إنشاء حساب العميل.
• معلومات تسجيل الدخول المحفوظة أو المشفرة من خلال منصة سلة.
• تفضيلات الحساب واللغة، عند توفرها.

1. بيانات الطلبات والمعاملات

• المنتجات التي تم طلبها.
• عدد المنتجات وقيمة الطلب.
• تاريخ ووقت الطلب.
• حالة الطلب.
• وسيلة الدفع المختارة.
• بيانات الشحن والتوصيل.
• طلبات الاستبدال والاسترجاع والاسترداد.
• المراسلات المتعلقة بالطلب.
• رقم الطلب والرقم المرجعي للمعاملة.

1. بيانات الدفع

تتم معالجة عمليات الدفع من خلال بوابات ومزودي خدمات دفع معتمدين ومتاحين عبر منصة سلة.

لا يطلب المتجر من العميل إرسال الرقم الكامل للبطاقة البنكية أو الرقم السري أو رمز التحقق البنكي عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو تطبيقات التواصل.

قد يتلقى المتجر من مزود خدمة الدفع معلومات محدودة، مثل:

• تأكيد نجاح أو تعثر عملية الدفع.
• قيمة العملية.
• رقم مرجعي للعملية.
• وسيلة الدفع المستخدمة.
• بيانات لازمة للاسترداد أو معالجة الاعتراضات.

1. بيانات التواصل وخدمة العملاء

• الاستفسارات والشكاوى.
• طلبات الاستبدال أو الاسترجاع.
• الرسائل المرسلة إلى المتجر.
• البيانات والمستندات التي يقدمها العميل لمعالجة طلبه.
• تقييمات المنتجات التي يقدمها العميل بمحض إرادته.

1. البيانات التقنية وبيانات التصفح

قد يتم جمع بعض البيانات تلقائيًا عند استخدام المتجر، ومنها:

• عنوان بروتوكول الإنترنت IP.
• نوع الجهاز.
• نوع المتصفح ونظام التشغيل.
• تاريخ ووقت زيارة الموقع.
• الصفحات والمنتجات التي تمت زيارتها.
• مصدر وصول الزائر إلى المتجر.
• بيانات الجلسة وسلة المشتريات.
• معرفات ملفات تعريف الارتباط.
• معلومات النقرة الإعلانية.
• معرفات الإعلانات والأجهزة، عند توفرها.
• بيانات محدودة لقياس إتمام الطلب أو الإجراء الناتج عن الإعلان.
• بيانات التفاعل مع المتجر، مثل مشاهدة صفحة أو منتج أو إتمام طلب.

رابعًا: مصادر جمع البيانات

يجمع المتجر البيانات الشخصية من المصادر التالية:

• من العميل مباشرةً عند إنشاء الحساب أو تقديم الطلب.
• من العميل عند التواصل مع المتجر أو تقديم شكوى أو تقييم.
• من منصة سلة عند استخدام خدمات المتجر.
• من مزودي خدمات الدفع عند تنفيذ المعاملة.
• من شركات الشحن والتوصيل عند تنفيذ الطلب أو تحديث حالته.
• تلقائيًا من خلال ملفات تعريف الارتباط وسجلات الموقع.
• من Google عند تفاعل المستخدم مع إعلان للمتجر أو عند قياس أداء الموقع والحملات الإعلانية.
• من TikTok عند تفاعل المستخدم مع إعلان للمتجر أو عند استخدام TikTok Pixel لقياس أداء الحملات، بحسب الإعدادات المفعلة.

خامسًا: أغراض استخدام البيانات

يستخدم المتجر البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• إنشاء حساب العميل وإدارته.
• استقبال طلبات الشراء وتأكيدها.
• تجهيز المنتجات المطلوبة.
• معالجة عمليات الدفع والتحقق من حالتها.
• شحن الطلبات وتسليمها إلى العميل.
• التواصل مع العميل بشأن حالة الطلب.
• إرسال الإشعارات الخدمية المتعلقة بالدفع والشحن والتوصيل.
• معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع والاسترداد.
• الرد على الاستفسارات والشكاوى.
• إصدار الفواتير والاحتفاظ بالسجلات النظامية.
• منع عمليات الاحتيال أو إساءة استخدام المتجر.
• حماية أمن الموقع والحسابات والمعاملات.
• تحسين الأداء الفني للمتجر ومعالجة الأعطال.
• معرفة مصدر وصول الزوار إلى المتجر.
• تحليل استخدام المتجر وتحسين تجربة المستخدم.
• قياس فعالية الحملات الإعلانية عبر Google وTikTok.
• معرفة ما إذا أدى الإعلان أو التفاعل معه إلى زيارة المتجر أو مشاهدة منتج أو إتمام طلب.
• الوفاء بالمتطلبات النظامية والتنظيمية.
• الاستجابة لطلبات الجهات الحكومية أو القضائية المختصة.
• إثبات المعاملات وحماية حقوق المتجر والعملاء.

لا يستخدم المتجر بيانات العملاء المسجلة ضمن الطلبات لإرسال عروض أو رسائل تسويقية مباشرة إليهم في الوقت الحالي.

ولا يبيع المتجر بيانات العملاء أو يؤجرها أو يتاجر بها.

سادسًا: المسوغات النظامية لمعالجة البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية بناءً على واحد أو أكثر من المسوغات النظامية التالية:

1. تنفيذ اتفاق يكون صاحب البيانات طرفًا فيه

تتم معالجة بيانات الاسم والتواصل والعنوان والطلب والدفع والشحن لتنفيذ عملية الشراء وتقديم الخدمة التي طلبها العميل.

1. الالتزام بمتطلب نظامي

قد تتم معالجة بعض البيانات والاحتفاظ بها للوفاء بالمتطلبات التجارية والمحاسبية والضريبية والتنظيمية، أو للاستجابة لطلبات الجهات المختصة.

1. تحقيق مصلحة مشروعة

قد تتم معالجة البيانات بالقدر اللازم لحماية المتجر والعملاء، ومنع الاحتيال، وتأمين الحسابات والمعاملات، ومعالجة الشكاوى، وإثبات الطلبات والمدفوعات، شريطة ألا يترتب على ذلك إخلال بحقوق صاحب البيانات أو مصالحه.

1. الموافقة

عندما تكون الموافقة مطلوبة نظامًا، تتم معالجة البيانات بناءً على موافقة صاحب البيانات، ويحق له سحب موافقته وفق الضوابط النظامية، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها.

1. ملفات تعريف الارتباط والخدمات التقنية

قد تستخدم الخدمات التقنية المرتبطة بالمتجر، بما في ذلك Google Analytics وGoogle Ads وTikTok Pixel، ملفات تعريف ارتباط أو معرفات تقنية لتحليل استخدام المتجر وقياس فعالية الإعلانات، وذلك بحسب إعدادات منصة سلة ومزودي الخدمات والمتصفح المستخدم.

لا يُعد مجرد تصفح المتجر موافقة على استخدام ملفات تعريف ارتباط غير أساسية.

سابعًا: البيانات الإلزامية والاختيارية

تعد بعض البيانات ضرورية لإتمام عملية الشراء، ومنها:

• الاسم.
• رقم التواصل.
• عنوان التوصيل.
• تفاصيل الطلب.
• المعلومات اللازمة لإتمام الدفع.

قد يتعذر على المتجر تنفيذ الطلب أو تسليمه عند عدم تقديم البيانات اللازمة.

أما إنشاء حساب دائم أو تقديم تقييم للمنتج أو تقديم بيانات غير لازمة لتنفيذ الطلب، فتكون أمورًا اختيارية بحسب الخدمات والإعدادات المتاحة.

ثامنًا: التواصل المتعلق بالطلبات

يستخدم المتجر رقم الجوال أو البريد الإلكتروني لإرسال إشعارات خدمية ضرورية، مثل:

• تأكيد استلام الطلب.
• تأكيد الدفع.
• تحديث حالة تجهيز الطلب.
• إشعار الشحن والتوصيل.
• التواصل عند وجود مشكلة في العنوان أو الطلب.
• معالجة الاستبدال أو الاسترجاع.
• الرد على الاستفسار أو الشكوى.

لا تعد هذه الإشعارات رسائل تسويقية، وإنما اتصالات لازمة لتنفيذ الخدمة التي طلبها العميل.

لا يرسل متجر سجودي رسائل عروض أو حملات تسويقية مباشرة إلى العملاء في الوقت الحالي.

تاسعًا: ملفات تعريف الارتباط وخدمات التحليل والإعلان

قد يستخدم المتجر أو منصة سلة أو مزودو الخدمات المرتبطون بها ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للأغراض التالية:

• تشغيل الوظائف الأساسية للمتجر.
• المحافظة على جلسة المستخدم.
• حفظ سلة المشتريات.
• تسجيل الدخول وإدارة الحساب.
• حماية المتجر من الاستخدام غير المشروع.
• تحليل الزيارات والأداء الفني.
• معرفة مصدر وصول المستخدم.
• قياس أداء الإعلانات والحملات.
• قياس الإجراءات التي تتم بعد مشاهدة إعلان أو التفاعل معه.

تشمل الخدمات التقنية التي قد تكون مفعلة على المتجر:

• Google Analytics.
• Google Ads.
• TikTok Pixel.
• الأدوات والتقنيات التي توفرها منصة سلة.

قد تتضمن البيانات التقنية المستخدمة لهذه الأغراض:

• عنوان IP.
• معرف ملف تعريف الارتباط.
• معرف الجهاز أو الإعلان.
• نوع الجهاز والمتصفح.
• وقت وتاريخ الزيارة.
• الصفحة أو المنتج الذي تمت زيارته.
• مصدر الزيارة.
• معرف النقرة الإعلانية.
• الإجراء الذي تم على المتجر، مثل مشاهدة منتج أو إتمام طلب.
• قيمة الطلب، عند إعداد قياس التحويلات بهذه الطريقة.

لا يرسل المتجر إلى Google أو TikTok النصوص التي يكتبها العميل في مراسلاته مع المتجر، ولا يشارك معهما الرقم الكامل للبطاقة البنكية.

تخضع معالجة Google وTikTok للبيانات التي تجمعها كل جهة من خلال خدماتها لشروطها وسياساتها الخاصة، بحسب طبيعة الخدمة والإعدادات المستخدمة.

إدارة ملفات تعريف الارتباط

لا تتوفر في متجر سجودي حاليًا أداة مستقلة خارج ما تتيحه منصة سلة أو مزودو الخدمات أو المتصفح لعرض خيارات قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط.

يمكن للمستخدم إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفح الإنترنت، بما في ذلك حظرها أو حذفها أو تقييد استخدامها.

قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية إلى تأثر بعض وظائف المتجر، مثل تسجيل الدخول أو حفظ سلة المشتريات أو إتمام الطلب.

أما تعطيل ملفات القياس والإعلان فقد يقلل من دقة قياس نتائج الإعلانات، دون أن يمنع المستخدم من تصفح المنتجات أو تقديم الطلب.

عاشرًا: الإفصاح عن البيانات ومشاركتها

قد يشارك المتجر أو منصة سلة الحد الأدنى اللازم من البيانات الشخصية مع الفئات التالية:

1. منصة سلة

لتشغيل المتجر وإدارة الحسابات والطلبات والمنتجات والعمليات التقنية والتكاملات المرتبطة بالخدمة.

تعالج منصة سلة البيانات اللازمة لتقديم خدمات المنصة، وقد تعالج بعض البيانات لأغراض تحددها بصورة مستقلة وفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها.

1. مزودو خدمات الدفع

لمعالجة عمليات الدفع والتحقق منها وتنفيذ عمليات الاسترداد أو معالجة الاعتراضات.

1. شركات الشحن والتوصيل

لأغراض تجهيز الشحنة وتسليم الطلب إلى العنوان المحدد من العميل، ومتابعة حالة الشحنة ومعالجة المشكلات المتعلقة بالتسليم.

قد تشمل البيانات التي تصل إلى شركة الشحن أو التوصيل:

• اسم العميل.
• رقم الجوال.
• المدينة والعنوان.
• رقم الطلب.
• معلومات الشحنة اللازمة للتوصيل.
• أي تعليمات ضرورية يقدمها العميل لتحديد موقع التسليم.

عند استخدام خدمات الشحن المتاحة من خلال منصة سلة، قد تقوم منصة سلة بإحالة الحد الأدنى اللازم من بيانات الطلب إلى شركة الشحن أو التوصيل المتعاقدة معها.

وفي هذه الحالة تعمل شركة الشحن بصفتها مزودًا للخدمة أو جهة معالجة فرعية، بحسب طبيعة العلاقة التعاقدية والغرض من المعالجة.

لا يتعاقد متجر سجودي بالضرورة بصورة مباشرة مع جميع شركات الشحن التي تتيح منصة سلة خدماتها، وإنما قد تتم الاستفادة من خدماتها من خلال الترتيبات والتكاملات التي توفرها منصة سلة.

يقتصر استخدام شركات الشحن والتوصيل للبيانات على تنفيذ الخدمة والأغراض المرتبطة بها، وفقًا للأنظمة والترتيبات التعاقدية المعمول بها.

1. مقدمو الخدمات التقنية واللوجستية والمالية

قد تستعين منصة سلة أو مزودو الخدمات بجهات معالجة فرعية لتنفيذ أجزاء محددة من الخدمة، مثل الاستضافة أو الدعم الفني أو الدفع أو الشحن.

يتم الإفصاح عن البيانات لهذه الجهات في حدود الضرورة اللازمة لتنفيذ الخدمة، وبحسب الصلاحيات والتعليمات والغرض المحدد للمعالجة.

1. Google

لتحليل استخدام المتجر وعرض إعلانات Google Ads وقياس أداء الحملات والتحويلات، بحسب إعدادات المتجر ومنصة سلة وGoogle والمتصفح المستخدم.

1. TikTok

لقياس أداء الإعلانات والحملات من خلال TikTok Pixel، ومعرفة ما إذا أدى التفاعل مع الإعلان إلى زيارة المتجر أو مشاهدة منتج أو إتمام طلب، بحسب الإعدادات المفعلة.

1. مقدمو الدعم الفني

قد يتم منح مزودي الدعم الفني وصولًا محدودًا إلى البيانات عند الحاجة لمعالجة عطل أو مشكلة تقنية، مع قصر الوصول على الحد اللازم لتنفيذ المهمة.

1. الجهات الحكومية أو القضائية

عند وجود طلب نظامي صادر من جهة مختصة، أو عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة.

يلتزم المتجر بعدم مشاركة بيانات العملاء مع أي جهة لأغراض لا ترتبط بتقديم الخدمة أو الالتزام بالمتطلبات النظامية.

الحادي عشر: معالجة البيانات خارج المملكة

قد تعتمد منصة سلة أو Google أو TikTok أو بعض مزودي الخدمات التقنية والدفع على بنية تقنية أو خوادم تقع داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها.

قد يترتب على استخدام Google Analytics أو Google Ads أو TikTok Pixel أو بعض الخدمات التقنية معالجة بيانات تقنية محدودة خارج المملكة، وفقًا للبنية التشغيلية لمزود الخدمة.

يسعى المتجر إلى قصر البيانات المشتركة على الحد اللازم لتقديم الخدمة، ومراعاة المتطلبات النظامية المتعلقة بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة، بما في ذلك التحقق من وجود مستوى مناسب لحماية البيانات وتطبيق الضمانات المطلوبة متى انطبقت متطلبات النقل.

الثاني عشر: الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها

يحتفظ المتجر بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، وتشمل معايير الاحتفاظ ما يلي:

• الاحتفاظ ببيانات الطلب إلى حين تنفيذ الطلب وإغلاق أي طلب استبدال أو استرجاع أو شكوى مرتبطة به.
• الاحتفاظ ببيانات الفواتير والمعاملات للمدة التي تتطلبها الأنظمة التجارية والمحاسبية والضريبية.
• الاحتفاظ بسجلات التواصل والشكاوى للمدة اللازمة لمعالجة الطلب وحماية حقوق الأطراف.
• الاحتفاظ ببيانات الحساب طوال فترة بقاء الحساب فعالًا، أو إلى حين طلب إغلاقه، مع مراعاة البيانات المطلوب الاحتفاظ بها نظامًا.
• الاحتفاظ بالبيانات التقنية وملفات تعريف الارتباط وفق مدد التشغيل المحددة من منصة سلة أو Google أو TikTok وإعدادات المتصفح والخدمة المستخدمة.

عند انتهاء الغرض من البيانات وعدم وجود متطلب نظامي أو سبب مشروع للاحتفاظ بها، يتم حذفها أو إتلافها بطريقة آمنة، أو إزالة ما يربطها بصاحبها متى كان ذلك ممكنًا.

قد يتطلب تنفيذ طلب الإتلاف التنسيق مع منصة سلة أو مزود الخدمة الذي يحتفظ بالبيانات ضمن أنظمته.

الثالث عشر: حماية البيانات الشخصية

يتخذ المتجر، بالتعاون مع منصة سلة ومزودي الخدمات، إجراءات معقولة ومناسبة لحماية البيانات الشخصية من:

• الوصول غير المصرح به.
• الاستخدام أو الإفصاح غير المشروع.
• الفقد أو التغيير.
• الاختراق أو التسريب.
• الإتلاف غير المقصود.

تشمل الإجراءات، بحسب ما توفره الأنظمة المستخدمة:

• تقييد صلاحيات الوصول إلى البيانات.
• حماية حسابات إدارة المتجر.
• استخدام كلمات مرور قوية.
• استخدام الاتصال المشفر.
• تحديث الأنظمة والتطبيقات المرتبطة.
• عدم مشاركة بيانات العملاء إلا عند الحاجة لتنفيذ الخدمة.
• مراجعة الصلاحيات والحسابات الإدارية.
• التنسيق مع منصة سلة ومزودي الخدمات عند وقوع حادثة أمنية.

يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول إلى حسابه وعدم مشاركتها مع الآخرين.

الرابع عشر: حوادث تسرب البيانات الشخصية

عند اكتشاف حادثة وصول غير مشروع أو تسرب للبيانات الشخصية، يعمل المتجر على:

• التحقق من الحادثة.
• احتواء أثرها.
• حماية الحسابات والبيانات المتأثرة.
• توثيق الحادثة والإجراءات المتخذة.
• التنسيق مع منصة سلة أو مزود الخدمة المعني.
• تقييم المخاطر أو الأضرار المحتملة على أصحاب البيانات.
• إشعار الجهة المختصة خلال مدة لا تتجاوز 72 ساعة من وقت العلم بالحادثة متى انطبقت شروط الإشعار النظامية.
• إشعار أصحاب البيانات دون تأخير غير مبرر متى انطبقت متطلبات إشعارهم.

الخامس عشر: حقوق صاحب البيانات الشخصية

يحق لصاحب البيانات، وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية والضوابط النظامية:

• الحق في العلم بالمسوغ النظامي والغرض من جمع بياناته وكيفية معالجتها.
• الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية.
• الحق في طلب الحصول على نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة.
• الحق في طلب تصحيح بياناته أو استكمالها أو تحديثها.
• الحق في طلب إتلاف بياناته عند تحقق الشروط النظامية.
• الحق في سحب موافقته على المعالجة التي تعتمد على الموافقة.
• الحق في تقديم استفسار أو شكوى بشأن معالجة بياناته.

قد يتعذر حذف بعض البيانات عندما يكون الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب نظام، أو لازمًا لإثبات معاملة أو مطالبة قائمة، أو لحماية حقوق المتجر أو صاحب البيانات أو طرف آخر.

السادس عشر: كيفية ممارسة الحقوق

يمكن تقديم طلب متعلق بالبيانات الشخصية إلى مسؤول حماية البيانات الشخصية من خلال:

البريد الإلكتروني لمسؤول حماية البيانات الشخصية: [email protected]

رقم التواصل مع مسؤول حماية البيانات الشخصية: 0543900262

يرجى أن يتضمن الطلب:

• اسم مقدم الطلب.
• وسيلة التواصل معه.
• وصفًا واضحًا للطلب.
• رقم الطلب أو البيانات المساعدة، عند ارتباط الطلب بعملية شراء.

قد يطلب المتجر معلومات إضافية للتحقق من هوية مقدم الطلب وحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به.

سيتم تنفيذ الطلب خلال مدة لا تتجاوز ثلاثين (30) يومًا من تاريخ استلامه مكتملًا ودون تأخير.

يجوز تمديد المدة بما لا يزيد على ثلاثين (30) يومًا إضافية إذا تطلب التنفيذ جهدًا إضافيًا غير متوقع أو غير معتاد، أو عند تلقي طلبات متعددة، على أن يتم إشعار مقدم الطلب مسبقًا بالتمديد ومبرراته.

وقد يتم التواصل مع مقدم الطلب عند الحاجة إلى معلومات إضافية أو للتحقق من هويته.

السابع عشر: تقييمات العملاء

عندما يقدم العميل تقييمًا لمنتج، قد يظهر التقييم في المتجر وفق إعدادات منصة سلة.

ينصح العميل بعدم تضمين رقم الجوال أو العنوان أو رقم الهوية أو أي بيانات شخصية خاصة داخل التقييم العام.

يجوز للمتجر اختصار اسم العميل أو إخفاء جزء منه عند عرض التقييم للمحافظة على الخصوصية.

الثامن عشر: الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات أو تكاملات تابعة لجهات أخرى، مثل:

• منصة سلة.
• بوابات الدفع.
• شركات الشحن والتوصيل.
• Google.
• TikTok.
• منصات الجهات الحكومية أو المصرفية.
• مزودي الخدمات التقنية واللوجستية.

عندما تتم معالجة البيانات بواسطة هذه الجهات نيابةً عن المتجر أو منصة سلة ولغرض تنفيذ الخدمة، تقتصر المعالجة على الغرض المحدد والبيانات اللازمة لتنفيذ المهمة، بحسب طبيعة العلاقة والتعليمات والترتيبات التعاقدية المعمول بها.

أما البيانات التي يقدمها المستخدم مباشرةً إلى جهة خارجية، أو التي تجمعها تلك الجهة بصورة مستقلة ولأغراض تحددها بنفسها، فتخضع لسياسة الخصوصية والشروط الخاصة بتلك الجهة بصفتها جهة تحكم مستقلة، متى انطبق ذلك.

التاسع عشر: تحديث سياسة الخصوصية

يجوز للمتجر تعديل هذه السياسة عند تغير:

• الخدمات التي يقدمها.
• طريقة جمع البيانات أو استخدامها.
• مزودي الخدمات.
• شركات الشحن أو ترتيبات منصة سلة.
• إعدادات Google Analytics أو Google Ads أو TikTok Pixel.
• المتطلبات النظامية والتنظيمية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث ورقم الإصدار.

عند إجراء تغيير جوهري يؤثر في حقوق أصحاب البيانات، يتخذ المتجر وسيلة مناسبة لإشعارهم متى كان ذلك مطلوبًا.

العشرون: التواصل والشكاوى

للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات الشخصية، يرجى التواصل عبر:

المؤسسة: مؤسسة رفاهية العصر التجارية.

المتجر: متجر سجودي.

الرقم الوطني الموحد: 7017210407

البريد الإلكتروني: [email protected]

رقم التواصل: 0501540710

البريد الإلكتروني لمسؤول حماية البيانات الشخصية: [email protected]

رقم التواصل مع مسؤول حماية البيانات الشخصية: 0543900262

العنوان: 3289 طريق الملك فهد، حي النزهة، جدة 23534، المملكة العربية السعودية.

رقم التسجيل في السجل الوطني لحماية البيانات الشخصية: 3260007311

وفي حال عدم رضا صاحب البيانات عن معالجة شكواه، يحق له التقدم بشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي من خلال القنوات الرسمية المعتمدة لديها.

الإقرار بالاطلاع

يعني تقديم البيانات اللازمة لإتمام الطلب أن العميل أُتيح له الاطلاع على هذه السياسة، وأن بياناته اللازمة ستُعالج لتنفيذ طلبه وإدارة العلاقة التعاقدية والوفاء بالمتطلبات النظامية.

لا يُعد تقديم الطلب موافقة على التسويق المباشر أو على أي معالجة اختيارية مستقلة.

وقد تستخدم بعض الخدمات التقنية المرتبطة بالمتجر ملفات تعريف ارتباط ومعرفات تقنية وفق إعدادات منصة سلة وGoogle وTikTok والمتصفح المستخدم.

ولا يُعد مجرد تصفح المتجر موافقة على استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية، ويمكن للزائر التحكم فيها أو حذفها أو تعطيلها من خلال الوسائل المتاحة لدى منصة سلة أو مزود الخدمة أو إعدادات متصفح الإنترنت.